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分时预约 间隔入园 错峰旅游 智慧云平台为景区赋能

2020-4-16 11:40| 发布者: 黄静| 查看: 32| 评论: 0|原作者: 杨玉红|来自: 东方网

摘要: 图说:沪上景区上线最新预约售票系统 新民晚报记者 周馨 摄 新民晚报讯(记者 杨玉红)国家文旅部、国家卫健委印发通知,要求旅游景区建立完善预约制度,推行分时段游览预约,引导游客间隔入园、错峰旅游,严格限制 ...
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图说:沪上景区上线最新预约售票系统 新民晚报记者 周馨 摄
新民晚报讯(记者 杨玉红)国家文旅部、国家卫健委印发通知,要求旅游景区建立完善预约制度,推行分时段游览预约,引导游客间隔入园、错峰旅游,严格限制现场领票、购票游客数量等。携程日前发布首份“景区智慧云平台”方案,针对景区购票、入园、游玩和售后四大环节提供技术解决方案。
“景区智慧云平台”能做什么?这一平台包含了安心购票、安心入园、安心游玩和安心售后四大环节,覆盖景区管理全流程。在不同环境下,该平台还规划了免费功能、升级功能和场景拓展三种模式,充分依据不同景区不同特色,制定最符合景区的方案。
在安心购票环节,平台设有实名购、分时购、扫码购和自助购四大内容,免费为景区网络实名购票和前置分流售票提供技术支持,同时可以在线下为景区布置购票二维码和售取票机,帮助景区实现无接触和自主化售票。
在安心入园环节,平台设有免费提供秒入园技术方案,保证用户在购票后,可随买随用、快速出票、无需取票,此外,平台还能够提供智能闸机,实现智能测温、人脸识别、分时入园、身份证入园等功能。
当游客来到现场游玩,新平台可以在景区页面上置入语音导览和玩乐信息,为游客提供语音景点讲解和优选线路推荐。
在售后环节,新平台也可以免费提供无忧退的技术支持,用户可随时无条件申请退款,或者超过使用日期自动退款。
防疫期间,该平台还为景区的智慧化打造升级方案:景区应全面监测游客流入流出密集场景,实现无接触检测,提高检测效率,降低交叉感染风险。所有检测数据均能通过票务系统,完成统一收集、整理以及分析。景区配备全网实名预约系统,实现官网、微信公众号、微商城、小程序等“全渠道、全场景、全业态”的实名预约,用户通过任意渠道购买各类型门票,都可以快速实现实名制预约,同时还要支持散客和团队的分时预约。当景区面对断电、断网、客流高峰等极端情况时,该平台保证票务系统正常运营和游客顺利游览。
目前,携程门票预约已覆盖海内外18000多家景区,首批采用智慧云平台的景区有黄鹤楼、德天跨国瀑布、拈花湾、云台山、镇北堡西部影城、西溪国家湿地公园周家村等5A级景区。
“我国景区实现在线预约制、进行智慧化升级已刻不容缓,这也是中国旅游行业‘新基建’的重要部分。”携程副总裁、全球玩乐平台CEO喻晓江表示,携程将进一步开放平台和服务体系,与旅游行业合作伙伴携手实现数字化转型升级,共建智慧景区。

(东方网  供稿/图)

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