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第五届青海省旅游星级饭店服务技能大赛拉开帷幕

2014-4-9 18:37| 发布者: 媒体资源网| 查看: 395| 评论: 0|原作者: 媒体资源网

摘要: 12月3日,由青海省旅游局、省总工会、省人力资源和社会保障厅、团省委主办,青海省旅游协会承办的青海省第九届职工职业技能大赛暨第五届全省旅游星级饭店服务技能大赛在西宁拉开帷幕。 据了解,青海省旅游局每两 ...
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    12月3日,由青海省旅游局、省总工会、省人力资源和社会保障厅、团省委主办,青海省旅游协会承办的青海省第九届职工职业技能大赛暨第五届全省旅游星级饭店服务技能大赛在西宁拉开帷幕。
    据了解,青海省旅游局每两年举办一次全省旅游星级饭店服务技能大赛,截至目前,已成功举办五届。本次大赛自10月启动以来,经过各地、各企业初赛和复赛选拔,共有27支代表队,65名选手参加决赛,最终将评出个人单项一等奖5名、二等奖8名、三等奖13名;团体一、二、三等奖各2名,优秀组织奖4家。活动内容主要包括知识问答、实际操作、工装展示。
    近年来,随着青海旅游业发展,旅游基础设施建设不断增强,全省旅游星级饭店数量和规模有了较大的发展。截至目前,全省共有旅游星级饭店171家,其中,五星级2家,四星级21家,三星级86家,二星级58家、一星级4家,初步构建起了满足游客需求的旅游饭店业服务框架体系。
    据省旅游局相关负责人介绍,随着游客需求的日趋多样化,游客对服务期望值也不断提高,因此,在不断完善旅游服务硬件设施条件的同时,下大力气加强“软件”建设,努力提高旅游饭店业管理水平和服务质量,塑造青海良好旅游形象,吸引更多的省外、境外游客,扩大旅游消费,成为当前和今后一个时期,全省旅游行业共同面对的重要课题。举办全省旅游星级饭店服务技能大赛是借助竞赛的形式,加强旅游人力资源开发和队伍建设,提高饭店业员工技能和综合素质,提升旅游业管理水平和服务质量的有力举措,以大赛促学习,提升服务水准;以大赛促管理,提升管理水平;以大赛促发展,提升行业形象。

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